Verkoopvoorwaarden

Hieronder vindt u nadere informatie over onze garantievoorwaarden alsmede de voorwaarden voor de 3 Jaar Garantie op de NA5- en C3-pompen. Wanneer u een totaaloverzicht wenst van onze verkoopvoorwaarden vragen wij u om contact op te nemen met onze Klantenservice (tel: 02 467 60 40 / mail: info.be@nilfisk-alto.com )

Garantie

Nilfisk zal kosteloos ontstane gebreken repareren danwel het geleverde vervangen van goederen welke aan alle onderstaande criteria voldoen (dit naar het oordeel van Nilfisk).

• Goederen door Nilfisk geleverd en door de koper aan Nilfisk zijn betaald welke binnen één kalenderjaar, tenzij anders overeengekomen, na aankoopdatum van de eindgebruiker niet voldoen aan de in het normale verkeer daaraan te stellen eisen. Garantie voor, door Nilfisk, elders ingekochte goederen wordt slechts gegeven indien en voor zover de betreffende fabrikant/leverancier een garantie heeft verstrekt.

• Goederen die niet door de koper, derden of eindgebruiker zijn gewijzigd, gerepareerd, ondeugdelijk zijn gebruikt, misbruikt of onoordeelkundig zijn behandeld, gebruikt of onderhouden.

• Goederen die niet onderhevig zijn aan slijtage. 

Garantie kan uitsluitend via onze klantenservice worden aangevraagd conform onderstaande criteria:

• Kapot onderdeel/machine dient te worden opgestuurd naar onze werkplaats

• Kopie aankoopnota Nilfisk en eventueel kopie aankoopnota eindgebruiker dient bij de zending te worden gevoegd.

• Volledig ingevuld garantie aanvraag formulier (te verkrijgen via onze klantenservice) dient bij de zending te worden gevoegd.

• Verzoek tot creditering van een onderdeel (alleen mogelijk indien onderdeel reeds is afgenomen) of gewenste nalevering van een onderdeel of reparatie van de machine dient op het garantieaanvraagformulier te worden aangegeven.

Na ontvangst zal onze technische dienst binnen 15 werkdagen de garantieaanvraag beoordelen en voor reparatie, creditering of nalevering zorg dragen.

Indien het garantieverzoek wordt afgewezen wordt u hierover door onze Service-afdeling op de hoogte gesteld. Garantieaanvragen, die niet conform bovenstaande criteria zijn ontvangen, worden onder berekening van onderzoekskosten en transportkosten na 5 werkdagen geretourneerd. De garantietermijn op reparaties is 3 maanden.

 

Voorwaarden 3 Jaar Garantie (NA5-pomp & C3-pomp)*

Met ingang van 15 april 2011 biedt Nilfisk-ALTO een garantieperiode van 3 jaar op de industriële pompen van Nilfisk-ALTO. Deze garantie (3 Jaar Garantie) heeft betrekking op de NA5-pomp en de C3-pomp (productiefouten en/of abnormaal of voortijdig falen van componenten van de pomp) van Nilfisk-ALTO.

Alle machines - met pompen die voor de 3 Jaar Garantie in aanmerking komen - zijn voorzien van een sticker met de vermelding van 3 jaar garantie (3 years warranty) voor de pomp.

Waar heeft de 3 Jaar Garantie betrekking op en hoe kom ik in aanmerking voor de 3 Jaar Garantie?

Wanneer een machine wordt afgeleverd bij de eindgebruiker zal de onderstaande procedure moeten worden opgevolgd:

• De eindgebruiker zal zich via internet - binnen 1 maand na aankoop van de machine - moeten registreren (warranty.nilfisk-alto.com) voor het verkrijgen van een garantienummer. Dit nummer is nodig voor het in behandeling nemen van de garantieaanvraag en moet op de serviceovereenkomst worden ingevuld (zie volgende punt).

• Naast het beschikken over een garantienummer zal ook door de eindgebruiker - binnen 1 maand na aankoop van de machine - een serviceovereenkomst moeten worden afgesloten voor minimaal de duur van de garantieperiode (3 jaar), waarbij de eindgebruiker zich committeert aan het aanbevolen Nilfisk-ALTO onderhoudsschema (zie volgende punt). De dealer en monteur beschikken over een lijst met prijzen aangaande deze serviceovereenkomst (deze kan ook opgevraagd worden bij Nilfisk-ALTO).

• Bij aflevering van de machine is het aanbevolen Nilfisk-ALTO onderhoudsschema bijgesloten.

• De 3 Jaar Garantie* heeft betrekking op de NA5-pomp en de C3-pomp, inclusief de unloader. Deze garantie - geldig voor de duur van 3 jaar - betreft productie- en componentenfouten met betrekking tot deze pompen, inclusief 1 x voorrijkosten plus maximaal 2,5 uur arbeidsloon (reparatie pomp) tegen de geldende Nilfisk-ALTO tarieven van het betreffende jaar. Voor een overzicht van de onderdelen die voor deze garantie in aanmerking komen, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice. 

• Met betrekking tot de waterkwaliteit zal het gebruik van filters, zoals omschreven in de gebruiksaanwijzingen, moeten worden gerespecteerd.

• Het garantienummer zal altijd moeten worden vermeld op de serviceovereenkomst om in aanmerking te kunnen komen voor de 3 Jaar Garantie.

• Bij alle garantiereparaties zal door de betreffende dealer/monteur altijd een rapportage moeten worden opgesteld, waarin het betreffende technische probleem wordt beschreven. Dit rapport moet altijd worden meegeleverd met de garantieaanvraag.

• Commerciële garanties worden niet geaccepteerd.

• Alleen volledig ingevulde garantieaanvragen kunnen worden behandeld.

• De gebruikelijke lokale garantieprocedure wordt gevolgd*.

 

*De 3 Jaar Garantie en de garantieprocedure is een uitbreiding op de leveringsvoorwaarden van Nilfisk-Advance n.v.-s.a.

 

 

Leveringsvoorwaarden

Op al onze transacties zijn de leveringsvoorwaarden van Nilfisk-Advance n.v.-s.a. van toepassing.